Teslimat Bilgileri
Siparişiniz, sipariş tarihinden sonraki 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargoya verildikten sonra ürününüz, İstanbul içine 1 iş günü, diğer illere ise 1–2 iş günü içinde ulaştırılır.
Stok durumu, tedarikçi sevkiyatı ve teslimat bölgenize bağlı olarak siparişiniz en az 2, en geç 10 iş günü içinde elinize ulaşır. Teslimat, mediortopedi.com'un anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sipariş Takibi
- Siparişinizi takip edebilmek için sipariş numaranızı not etmenizi ve başvurularınızı bu numarayla yapmanızı rica ederiz.
- 10 iş günü içinde elinize ulaşmayan siparişleriniz için info@mediortopedi.com adresine e-posta gönderebilir veya 0212 219 64 54 numaralı müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
- Yurt dışı gönderimlerde, tutar fark etmeksizin kargo ücreti alıcıya aittir.
- Sistemsel bir hata nedeniyle onaylanan ancak gönderimi mümkün olmayan siparişlerde sizi arayarak durumu bildiririz; tahsil edilmiş bir tutar varsa tarafınıza iade edilir.
Hasarlı Paket Durumunda Ne Yapmalısınız?
Kargo firması kaynaklı taşıma hasarlarında, aşağıdaki adımları izlemeniz hâlinde mağduriyetiniz mediortopedi.com tarafından giderilir:
- Pakette gözle görülür bir hasar varsa teslim almayın ve kargo görevlisine bir tutanak tutturun.
- Görevli paketin hasarsız olduğunu düşünüyorsa, paketi orada açtırıp ürünlerin sağlam teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumu yine tutanakla tespit ettirme hakkınız vardır.
- Paket teslim alındıktan sonra teslimat usulüne uygun kabul edilmiş sayılır. Bu nedenle, hasarlı paketi teslim almayıp tutanak tutturmanız önemlidir.
- Tutanak tutulduysa, sizde kalan kopyayla birlikte durumu en kısa sürede bize bildirin. En kısa sürede yeni ve sağlam bir teslimat sağlarız.